Sık Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içinde tahmini teslim süresi kargoya verildikten sonra 2–4 iş günüdür.

Kargo ücretsiz mi?

Tavaf patikleri ve şallarda 1.200 TL, diğer ürünlerde 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarların altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti alınır.

Kapıda ödeme var mı?

Evet. Kapıda ödeme seçeneğinde aracı firma hizmet bedeli olarak 200 TL eklenir. Kredi kartı ile online ödemede bu bedel alınmaz.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

İade nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve hijyen bandı sökülmemiş olması gerekir. Ayrıntılar: İade ve para iadesi politikası.

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Ürün hatalı veya hasarlı gelirse?

Teslim aldığınızda ürünü kontrol edin. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin; değişim ya da iade masraflarını biz karşılarız.

Siparişim nerede?

Sipariş Takip sayfasından kargo durumunuzu öğrenebilirsiniz.

Size nasıl ulaşırım?

Telefon / WhatsApp: +90 501 608 84 53 · E-posta: umrehanem@gmail.com · Pazartesi–Cumartesi, 09:00–18:00